NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера.

Мы ищем Младшего бизнес-аналитика в отдел технического пресейла ITSM-направления.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются Почта России, Росгосстрах, ИнтерРАО ЕС, Азбука Вкуса, Мираторг, Volkswagen Rus и многие другие. Также Naumen Service Desk - обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Чтобы справиться с задачами нужны:

• оконченное высшее образование (технический ВУЗ, ИТ-технологии);
• желание и умение работать с людьми, коммуникабельность;
• умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;
• начальные или продвинутые навыки программирования:
  • начальные знания одного или нескольких языков программирования (например, С/С++, JAVA, JavaScript);
  • знание основ SQL;
  • знание основ WEB-технологий (HTML, CSS);
  • опыт использования средств разработки;
• знание основ нотаций описания бизнес-процессов, а также соответствующих CASE средств.

Так же вам помогут:

• навык публичных выступлений;
• знание решений класса Service Desk / Help Desk;
• знания ITIL / ITSM.

Над чем предстоит работать:

• активное участие в предпроектной деятельности:
  • подготовка и проведение презентаций (в основном технического плана);
  • проведение пилотных проектов совместно с заказчиком;
  • сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
  • построение и описание моделей бизнес-процессов в рамках разработки технических решений для заказчика;
  • консультирование и обучение пользователей заказчика.

• участие в развитии лидирующего Российского решения по автоматизации ITSM Naumen Service Desk:
  • разработка прототипов отраслевых решений;
  • проведение вебинаров;
  • помощь в создании презентаций и других маркетинговых материалов.
• участие в реализации проектов внедрения различного масштаба.