NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes.

Мы ищем Бизнес-аналитика в команду, которая занимается внедрением информационных систем управления ИТ и бизнес-процессами организаций (систем класса Service Desk, ESM, BPM, CRM). Наши решения позволяют автоматизировать сервисную деятельность, мониторинг процессов и инфраструктуры, наладить учет и управление технологическими активами и комплексно улучшить бизнес-процессы средних и крупных компаний в России и СНГ.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах. Также Naumen Service Desk – обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Над чем предстоит работать:

• участвовать в проектах внедрения информационных систем в качестве аналитика;
• проводить обследования объектов автоматизации;
• интервьюировать сотрудников заказчика, собирать и согласовывать требования;
• проектировать бизнес-процессы, интеграционные и технологические решений;
• настраивать информационную систему, разрабатывать и проектировать скрипты (Groovy) и отчеты (SQL);
• формировать требования на доработку системы для программистов и взаимодействовать с ними при постановке задач;
• проводить обучения пользователей, демонстрации и совещания;
• участвовать в рабочих встречах;
• участвовать в pre-sale активностях.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт в реализации проектов внедрения информационных систем в качестве бизнес-аналитика от 1 года;
• опыт написания отчетов об обследовании, технических заданий, технических проектов и другой проектной документации;
• опыт взаимодействия с командой разработчиков и заказчиком;
• умение выявлять корневые проблемы и предлагать оптимальное решение;
• умение верифицировать создаваемую ценность, донести образ результата до Заказчика и команды;
• опыт работы с БД;
• знание процессов ITIL.

Будет плюсом:

• опыт работы с интеграциями;
• опыт написания технической документации.