Обязанности:

• Принимать обращения клиентов, поступающие по различным каналам связи, предоставлять консультации по техническим вопросам подключения к услугам, участвовать в диагностике и устранении неисправностей.
• Диагностика и устранение неисправностей, восстановление работоспособности абонентских линий связи и оборудования, телевизионного и радиовещания.
• Осуществлять настройку и проверку работоспособности клиентского оборудования при вводе в эксплуатацию (бытового и SOHO сегментов).
• Осуществлять контроль качества работы каналов и технических средств связи, проведение анализа причин отказов.
• Осуществлять контроль технического состояния оборудования узлов связи, выполнять работы по настройке, ремонту и техническому обслуживанию оборудования, ведение эксплуатационно-технической документации.
• Участвовать в тестировании качества предоставления услуг клиентам.

Требования:

• Высшее, неоконченное высшее, среднее профессиональное техническое образование в области связи, автоматизации, системотехники, а также студенты всех форм обучения, опыт работы по профилю не менее 1 года.

  Иметь представление о:

• принципах физического построения сетей, особенности сред передачи данных, технологии передачи данных, модель OSI;

• основных принципах коммутации и маршрутизации, базовые протоколы;

• сетевых протоколах, используемых при организации ШПД и ЛВС;

• VPN каналы (L2/L3), VPN протоколы;

• стандарты беспроводной передачи данных Wi-Fi, типы шифрования;

• основы распространения радиоволн;

• принципы и параметры работы интерактивного и кабельного телевидения, стандарты цифрового телевидения DVB-T, DVB-T2, DVB-C, DVB-S;

• об использовании средств диагностического и технологического управления и контроля (Zabbiх, SNMP-консоль и др.);

• диагностических утилитах для диагностики сетевых проблем (ping, tracert, pathping, ipconfig, nslookup, arp, route, netsh, telnet и другие);

• настройке конечных абонентских устройств (маршрутизаторы, точки доступа, телевизоры и другие);

• контрольно-измерительных приборах, относящихся к сфере деятельности отдела (кабельные тестеры, анализаторы сигналов); специальных средствах для восстановления целостности линий связи.

• Умение и желание работать с клиентами, опыт телефонного общения
• Стрессоустойчивость
• Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• 40 часов в неделю, пнд-птн, с 9.00 до 18.00 в офисе
• Работа с соблюдением трудового законодательства
• Перспективы профессионального и карьерного роста