Бизнес-аналитик контакт-центр, Москва.

▷ Работодатель: РСХБ-Интех (профиль,отзывы)
💰 From 0 RUR. | Режим: office | 10

* This listing is inactive or archived *

РСХБ-Интех— аккредитованная IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие.

Вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Полный цикл ведения бизнес инициатив от сбора требований от заказчика, контроль сроков реализации, до проведения приема сдаточных испытаний и передачи функционала на поддержку.
  • Работа с Заказчиком по сбору функциональных требований;
  • Разработка бизнес-требований к информационным системам Контакт-центра;
  • Участие в согласовании технической документации (техническое задание, технические спецификации, функциональные требования и т.д.);
  • Анализ существующих бизнес-процессов и технологий и подготовка предложений по их улучшению. Построение моделей процессов AS IS и TO BE;
  • Участие в тестировании доработок систем;
  • Контроль сроков исполнения внутренних задач и внешних зависимостей;
  • Управление ожиданиями бизнес-заказчиков;
  • Организация, проведение и сопровождение приемо-сдаточных испытаний.

МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

  • Опыт работы менеджером проекта в сфере IT не менее 3х лет
  • Опыт работы в банке по направлению Collection (Как преимущество)
  • Опыт работы с решениями для контакт-центра на базе продуктов CRM Siebel или иная система; Avaya (IVR, CMS, POM, и т.д.); Сервисы синтеза и распознавания речи; Платформ чат ботов.
  • Знание и опыт применения различных методологий проектного управления (Waterfall, Agile и т.д.)
  • Знание и опыт практического применения инструментов проектного управления (Желателен опыт работы с Jira, Confluence).

Будет плюсом:
Приветствуется работа с банковскими продуктами, понимание специфики работы банка;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Белое оформление с первого дня работы;
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  • Корпоративный ноутбук;
  • Отличный коллектив единомышленников и реально интересные задачи;
  • Огромная библиотека книг в области IT, а также поддержку желания развиваться и участие в профильных конференциях;
  • Формат работы офис Москва Сити.
Москва, Пресненская набережная, 10с2

Created: .
Expires after: .
Responses: 4

Откликнуться на вакансию  Работодатель: профиль,отзывы