
Бизнес-аналитик контакт-центр, Москва.
▷ Работодатель: РСХБ-Интех
(профиль,отзывы)
💰 From 0 RUR. | Режим: office |
10
* This listing is inactive or archived *
РСХБ-Интех— аккредитованная IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие.
Вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Полный цикл ведения бизнес инициатив от сбора требований от заказчика, контроль сроков реализации, до проведения приема сдаточных испытаний и передачи функционала на поддержку.
- Работа с Заказчиком по сбору функциональных требований;
- Разработка бизнес-требований к информационным системам Контакт-центра;
- Участие в согласовании технической документации (техническое задание, технические спецификации, функциональные требования и т.д.);
- Анализ существующих бизнес-процессов и технологий и подготовка предложений по их улучшению. Построение моделей процессов AS IS и TO BE;
- Участие в тестировании доработок систем;
- Контроль сроков исполнения внутренних задач и внешних зависимостей;
- Управление ожиданиями бизнес-заказчиков;
- Организация, проведение и сопровождение приемо-сдаточных испытаний.
МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:
- Опыт работы менеджером проекта в сфере IT не менее 3х лет
- Опыт работы в банке по направлению Collection (Как преимущество)
- Опыт работы с решениями для контакт-центра на базе продуктов CRM Siebel или иная система; Avaya (IVR, CMS, POM, и т.д.); Сервисы синтеза и распознавания речи; Платформ чат ботов.
- Знание и опыт применения различных методологий проектного управления (Waterfall, Agile и т.д.)
- Знание и опыт практического применения инструментов проектного управления (Желателен опыт работы с Jira, Confluence).
Будет плюсом:
Приветствуется работа с банковскими продуктами, понимание специфики работы банка;
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Белое оформление с первого дня работы;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Корпоративный ноутбук;
- Отличный коллектив единомышленников и реально интересные задачи;
- Огромная библиотека книг в области IT, а также поддержку желания развиваться и участие в профильных конференциях;
- Формат работы офис Москва Сити.
Москва, Пресненская набережная, 10с2