ООО "Антарес Вижн Рус" (AV Rus) является дочерним предприятием компании "Антарес Вижн Груп" (AV Group), мирового лидера в области решений Track&Trace и инспекционных машин.

Мы оборудовали 3500+ производственных линий в более чем 60 странах мира техническими решениями, в том числе 160+ линий в России. Кроме того, на рынке инспекционного оборудования мы известны как FT System (дочернее предприятие AV Group), являясь одним из мировых лидеров рынка.

Мы предлагаем:

• График работы: сменный график работы (IT ServiceDesk оказывает поддержку 24 х 7), возможность работы удалённо (из дома) при ночных / выходные и праздничных сменах, остальные смены в офисе, при этом на время обучения график: 5 х 2
• Работу в комфортабельном офисе, недалеко от м. Шаболовская
• Решение проблем только удалённо (никаких выездов на место к заказчику)
• Возможность работать в большой международной компании с дружелюбной рабочей средой для сотрудников
• Официальное оформление
• Постоянная практика английского языка (устно и письменно)
• Сложные и интересные задачи в высококвалифицированной команде
• Возможность развиваться, узнавать для себя новое и расти не только в знаниях, но и з/п (по результатам работы)
• Медицинское страхование (после испытательного срока)
• Мобильная связь
• Использование корпоративного такси
• Мы аккредитованная ИТ компания, предоставляющая отсрочку от мобилизации, в связи с текущей ситуацией и правилами.

Чем предстоит заниматься:

• Удаленное консультирование клиентов / решение проблем при работе с программным обеспечением Antares Vision Track&Trace L2-L4 (обучение обеспечивается работодателем), а также с устанавливаемым оборудованием компании удалённо
• Настройка Windows и Linux (CentOS), сетевых подключений и файловых ресурсов (знания на уровне Администратора)
• Анализ, поиск и устранение проблем в БД (MS SQL), знания языка SQL для написания скриптов обязательны
• Работа с доменом / Active Directory (AD), знание и понимание всех основных сетевых сервисов и служб, желательно знания в облачных решениях !
• Анализ и создание XML и JSON документов для загрузки в ФГИС МДЛП и ГИС МТ (обучение обеспечивается работодателем)
• Написание пользовательских инструкций по самостоятельному решению проблем в базе знаний (для клиентов и специалистов первой линии поддержки)
• Настройка прав пользователей на удалённых / внутренних серверах
• Анализ логов (внимательность к деталям) / диагностика проблемы, для их передачи и кооперирования с следующей (3 / 4 линия) группой поддержки (на английском языке) для решения сложных проблем
• Написание и проверка инструкций, написанных 3й линией техподдержки, и размещение их у нас в базе знаний
• Работа в IT ServiceDesk (ServiceNow) системе, с выстроенными линиями поддержки (переписка на русском и английском языках (3 / 4 группы - команды из Италии))
• Выполнение SLA, соблюдая время реакции / решения для реквеста (REQ), инцидента (INC), глобальной проблемы (PRB), изменения в системе (RFC, выстроенная процедура), знание / понимание ITIL будет являться плюсом

Компетенции и навыки:

• Английский технический не ниже pre-Intermediate
• Опыт работы в аналогичной должности или в команде IT ServiceDesk с выстроенными группами поддержки
• Опыт проведения тщательности диагностики (логи) при взаимодействие с сл. группами поддержки для решения проблемы
• Опыт администрирования Windows и Linux рабочих станций, активных сетевых устройств от 2 лет
• Знание языка SQL и batch-языков (командная строка Windows и Linux)
• Хорошие коммуникативные навыки, внимательность к деталям, нацеленность (!) на результат и быстрое решение проблемы (присутствует SLA в рамках SMA)
• Знание ФГИС МДЛП и ГИС МТ будет плюсом (при отсутствии обучение предоставляется работодателем)

> В поисках технически подготовленный ИТ специалист (из 2+ линий поддержки или системный администратор) с опытом работы, который быстро вольётся в рабочий процесс для решения проблем !!!

------------------------------------------------------------

Уважаемые соискатели, пожалуйста указывайте в резюме или сопроводительном письме уровень ожидаемого дохода.