ITSM 365 — это линейка облачных продуктов Naumen для автоматизации работы IT-подразделений и сервисных служб. Продукты помогают компаниям организовывать свою работу, обслуживать пользователей и автоматизировать бизнес-процессы. Например, с нами сеть кофеен стала быстрее согласовывать новое меню и акции, решать вопросы ремонта оборудования и контролировать качество обслуживания. А сеть аптек автоматизировала прием показаний счетчиков со всех аптек и найм новых сотрудников.

Что будешь делать на стажировке

• познакомишься с продуктами ITSM 365 и платформой Naumen Service Management Platform. Обучение пройдет в формате интерактивных курсов, также будут записи вебинаров и документация. Чтобы закрепить полученные знания, выполнишь практические задания. И по итогу реализуешь свои проекты на базе продукта и платформы;

• после завершения обучения 80% рабочего времени займет работа над продуктами: выявление требований и проблематики, проведение количественных и качественных исследований, внедрение изменений и отслеживание метрик;

• 20% времени займет работа с запросами клиентов — “Как настроить мой процесс...”, “Не понимаю, как это должно работать...”. Ты узнаешь и лучше поймешь клиента, а значит сможешь создать продукт, который решит его настоящие боли и задачи, и сделаешь мир чуточку лучше.

Наш идеальный стажер

Это выпускник или студент технических специальностей, который:

• хочет учиться и развиваться в области IT, а также разбираться в новом;

• открыт к общению и старается найти контакт с любым человеком;

• умеет структурировано излагать мысли — выделять главное, аккуратно разбивать на части, ограничивать категории и так далее;

• доводит дело до конца;

• умеет находить общий язык с разными людьми и готов решать проблемы клиента как свои;

• одинаково хорошо справляется с творческими задачами и рутиной;

• понимает основы разработки ПО.

Тебя ждет

• работа над реальными задачами вместе с командой профессионалов;

• возможность трудоустройства в штат компании, при успешном прохождении стажировки;

• возможность зачесть стажировку как производственную практику.

Другие условия:

• возможность работать не менее 30 часов в неделю (предпочтение отдается кандидатам, готовым работать 40 часов в неделю), возможен гибкий график работы;

• продолжительность стажировки — с 1 февраля по 31 марта. Заявки принимаются до 12 января. Результаты сообщим до 31 января.

Рекомендации

• спецкурс «Профессия «Аналитик в ИТ»;

• Роберт Фитцпатрик «Спроси маму»;

• Максим Ильяхов «Пиши, сокращай»;

• Нир Эяль «На крючке»;

• Алан Купер «Психбольница в руках пациентов».