Аудит текущих бизнес-процессов (продукты МСБ)

Выявление "слабых мест" на всём жизненном цикле продукта от момента первого касания до момента закрытия продукта клиентом

Анализ статистических данных, связанных с бизнес-процессами

Управление запросами на изменение бизнес-процессов

Разработка и внедрение системы мониторинга, оценки и анализа эффективности бизнес-процессов

Инициация и защита проектов по повышению эффективности и устранению GAPов, разработка бизнес-требований

Разработка мер, направленных на увеличение эффективности бизнес-процессов CIR

Контроль сроков исполнения проектов, направленных на увеличение эффективности бизнес-процессов на постоянной основе

Разработка мер, направленных на уменьшение времени обслуживания

Взаимодействие с IT службами Банка по вопросу сокращения времени загрузки ПО и каждой отдельно взятой операции

Анализ клиентского опыта

Образование высшее

Опыт работы в области процессной эффективности (change management, lean, процессное управление) не менее 2 лет (ТОП 10 Банков, Страховых компаний, Розничных торговых сетей, ТОП4 сотовых операторов, Консалтинговые компании)

Подтвержденный опыт внедрения процессного управления в крупной компании

Опыт самостоятельной формализации бизнес-процессов, их документирования

Практический опыт проведения аудитов бизнес-процессов, проведения оптимизации процессов на основании аудита

Продвинутый пользователь Excel, Power Point, Visio. Знание SQL, Python (будет плюсом)

Системное мышление, аналитический склад ума, коммуникабельность