ELMA – это возможности для каждого.

ELMA — российская компания, разработчик Low-code платформ для автоматизации и роботизации бизнес-процессов с использованием искусственного интеллекта, чат-ботов и компьютерного зрения.

Мы не просто помогаем бизнесу адаптироваться и справляться с переменами во внешнем мире, мы управляем значимыми корпоративными изменениями.

С 2008 года более 3000 компаний в России и СНГ внедрили и успешно используют наши программные продукты. На протяжении многих лет ELMA уверенно занимает первое место на рынке BPM-систем в России и СНГ по версии делового портала TAdviser. А также каждый сезон получает высокую оценку мирового сообщества в ежегодных отчетах G2- всемирно известной онлайн-платформы.

Наша философия отражена в слогане “Меняйся легче!” — мы создаем культуру изменений и инноваций для индустрии и мира. Компания ELMA — это инноватор, который задает вектор развития и внедряет новые идеи в массы.

ELMA — это аналитики, тестировщики, специалисты службы поддержки, разработчики, специалисты по машинному обучению и анализу данных. Каждый день решающие массу не самых тривиальных задач для клиентов из разных сфер — от банковского сектора до телекоммуникаций. Поэтому для нас важны и глубокая отраслевая экспертиза, и серьезный опыт в ИТ наших сотрудников. И вместе с тем у нас всегда найдутся задачи «на вырост» для толковых студентов в том числе.

Сейчас мы в поиске ведущего аналитика, эксперта в области внедрения Service Desk.

Вам предстоит:

• Сбор, анализ и согласование требований с заказчиками;
• Проведение презентаций и демонстраций заказчикам;
• Разработка и согласование проектной документации (описание бизнес-процессов, их реализации и необходимых интеграций, инструкции);
• Постановка задач разработчикам, прием результатов;
• Проведение приемо-сдаточных испытаний;
• Проведение обучения пользователей, разработка пользовательских инструкции;
• Участие в разработке методологии внедрения Service Desk и автоматизации клиентского сервиса.

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее образование (предпочтительно, техническое);
• Опыт работы от 2-х лет в должности бизнес-аналитика;
• Участие в проектах внедрения систем обработки инцидентов, запросов на обслуживание и взаимодействия поставщика и пользователей;
• Опыт автоматизации клиентского сервиса;
• Глубокое понимание процессов продаж и обслуживания клиентов в сегменте B2B;
• Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, user story, test case);
• Опыт работы по управлению требованиями;
• Знание нормативно-технической документации и требований к документированию ПО;
• Аналитический склад ума, внимание к деталям, умение организованно и точно изъяснять мысли (как письменно, так и устно);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Личностные качества: ответственность, проактивность, внимательность, нацеленность на результат.

В ELMA ты получишь:

• Конкурентную заработную плату (наша система грейдов позволят повышать заработную плату 2 раза в год.);
• Трудоустройство в аккредитованную IT компанию;
• Возможность работать в офисе и удалённо;
• Корпоративное обучение;

• Личностный, профессиональный и карьерный рост;

• Активную корпоративную жизнь.