Обязанности:

• Работа с системой обработки обращений клиентов и системой мониторинга;
• Первичная диагностика услуг;
• Удаленное устранение неисправностей;
• Консультация клиентов по телефону;
• Встреча и сопровождение клиентов в ЦОД;
• Организация соединительных линий на СКС;
• Взаимодействие с дежурными службами смежных подразделений;
• Ведение документации;

Требования:

• Аналогичный опыт работы от 1-го года;
• Навыки телефонных переговоров;
• Наличие сертификатов /опыта работы с оборудованием Cisco, Huawei, Arista;
• Навыки работы с измерительным оборудованием;
• Базовые знания сетевого оборудования, понимание стека TCP/IP и модели OSI

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня, корпоративное обучение, возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании;
• Комфортные условия для продуктивной работы;
• Бесплатная охраняемая парковка на территории компании. Каждому сотруднику предоставляется индивидуальное парковочное место;
• Корпоративные скидки и привилегии от компании;
• Материальная помощь для сотрудников;
• Собственная столовая;
• Медицинская страховка (полис ДМС);
• Оплата мобильной связи;
• График работы: 5/2 c 9.00 до 18.00 (пятница сокращенный день);
• Офис в пешей доступности от м. Пражская/ м. Улица академика Янгеля;
• Мы регулярно проводим различные мероприятия, как обучающие (тренинги, интеллектуальные игры, внешние мастер-классы), так и развлекательные (спортивные мероприятия, квесты) и многое другое.