Центр поддержки клиентов ИКЕА в поиске Аналитика!

Наша команда в ИКЕА:

Способствует взаимодействую покупателей с компанией при любых заочных контактах за счет сбора, анализа и обмена информацией о покупателях. Принимает активное участие в оптимизации ведения бизнеса, предоставляя объективные данные и выполняя анализ в целях совершенствования и повышения эффективности бизнеса.

Твои повседневные задачи:

· Создавать и редактировать дэшборды и отчеты в Power BI;
· Быть активным бизнес партнером и выявлять потребность стейкхолдеров в отчетности;
· Анализировать причины обращений покупателей, а также причины удовлетворенности или неудовлетворенности покупателей;
· Формулировать результат анализа в соответствующей отчетности;
· Быть активным партнером в работе по поиску решений, улучшающих опыт покупателей.

Что тебе понадобится:

· Умение создавать отчеты и дэшборды в PBI на уровне продвинутого пользователя (обязательно);
· Владение программой Excel на уровне уверенного пользователя;
· Уровень владения английским языком не ниже уровня Pre Intermediate;
· Умение анализировать данные, а также составлять отчеты в структурированном и удобном для понимания формате;
· Уверенные аналитические, статистические и математические навыки;
· Способность выявлять риски и возможности, основываясь на аналитических данных;
· Способность работать со сложными или неполными пакетами данных;
· Умение работать в условиях многозадачности;
· Способность самостоятельно организовывать свой рабочий процесс и эффективно использовать рабочее время;
· Умение работать в команде;
· Внимание к деталям.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
• Удаленная работа (посещение офиса - 3-4 раза в месяц);
• График работы: 5/2, выходные плавающие (пт-сб/сб-вскр/вскр-пн);
• Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию;
• Льготное питание;
• Скидка на товары ИКЕА для всех сотрудников;
• Льготные условия для абонемента в фитнес-клуб;
• Частичная компенсация детских летних путевок;
• Корпоративные праздники и подарки;
• Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Программы обучения и профессионального роста;
• Безграничные возможности для развития в группе компаний ИКЕА!